Потребители не подключают свои интеллектуальные устройства к Интернету, и это проблема для производителей устройств.
Фрэнсис Скиалабба
· 3 минуты чтения
Умные дома настолько умны, насколько умны технологии, которые их используют. Будь то интеллектуальная колонка, холодильник или механизм открывания гаражных ворот, каждое устройство зависит от надежного подключения к Интернету или облаку.
Однако, как сообщается, некоторые потребители предпочитают вообще не подключать свои устройства с доступом к Интернету.
Согласно недавней статье в Wall Street Journal, перед производителями бытовой техники возникает загадка. Клиенты используют устройства с поддержкой Интернета, не подключая их к Интернету, что расстраивает производителей, которые могут захотеть использовать данные, полученные от пользователей, и как способ потенциально получить дополнительный доход за счет таких вещей, как запасные части и подписки.
По мнению WSJ, умные устройства могут помочь таким производителям, как LG, Samsung и Whirlpool, «трансформировать свой бизнес» от одноразовых взаимодействий к более долгосрочным отношениям с клиентами посредством подписок и взаимодействия с продуктами с поддержкой Интернета.
«Умная техника всегда находилась в самом конце внедрения, с момента появления умного дома. Большинство других устройств «умного дома» преуспевают, потому что их ценность сосредоточена вокруг развлечений, безопасности и безопасности дома, снижения энергопотребления в доме или сокращения домашних расходов», — Адам Райт, менеджер по исследованиям программы IDC по устройствам для умного дома и офиса. , рассказал Tech Brew. «Рынок бытовой техники по-прежнему изо всех сил пытается донести до потребителя дополнительную ценность от возможности подключения, добавленной к устройству».
LG сообщила WSJ, что «менее половины проданных ею интеллектуальных устройств остаются подключенными», а компания Whirlpool Corp. сообщила WSJ, что «более половины ее интеллектуальных устройств остаются подключенными». По данным WSJ, 80–90% техники, продаваемой LG, имеют интеллектуальные функции.
Tech Brew информирует бизнес-лидеров о последних инновациях, достижениях в области автоматизации, изменениях в политике и многом другом, чтобы помочь им принимать разумные решения.
Шелдон Лам, старший менеджер Home Connect в Bosch, сообщил Tech Brew в электронном письме, что поощрение людей к использованию подключенных приборов в своих домах начинается с «обучения их тому, как технология может легко интегрироваться с другими интеллектуальными устройствами, которые они уже используют каждый день». »
Райт сказал, что «дополнительные возможности подключения непропорционально выгодны» компании, и поставщикам, возможно, придется делать больше для обучения своей потребительской базы.
«В магазине, когда кто-то просматривает или ищет какое-либо устройство, я думаю, им нужно делать больше, чтобы обеспечить больше маркетинга, образования и осведомленности о том, что такое Wi-Fi и что он может сделать для вас. Я также считаю, что поставщикам необходимо лучше работать с клиентами после того, как клиент купил эту машину», — сказал Райт.
GE Appliances предлагает более 650 подключенных устройств и аксессуаров, сообщила Tech Brew по электронной почте Уитни Уэлч, старший менеджер по коммуникациям брендов и продуктов GE Appliances.
Уэлч рассказал нам, что GE Appliances работает над тем, чтобы привлечь клиентов к подключению своих продуктов, которые включают обновления «по беспроводной сети», поэтому функции «не ограничиваются» тем, что было на устройстве на момент его покупки.
Аналогично стандарту совместимости умного дома Matter, в январе Home Connectivity Alliance выпустил спецификацию интерфейса HCA 1.0, направленную на установление стандарта совместимости между облаками и связью между устройствами с длительным сроком службы, системами HVAC и телевизорами. независимо от производителя, что может побудить клиентов интегрировать умные устройства с остальными умными домами.
Tech Brew информирует бизнес-лидеров о последних инновациях, достижениях в области автоматизации, изменениях в политике и многом другом, чтобы помочь им принимать разумные решения.